¾ð·ÐÈ°µ¿

HOME > ¾Ë¸²¸¶´ç > ¾ð·ÐÈ°µ¿
[äÁø¿ø ¿¬±¸ÀÌ»ç] <¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ 2023.07.12> "[MT ½ÃÆò] ¶°³¯ °ÍÀΰ¡, ³²À» °ÍÀΰ¡"
  • ±Û¾´ÀÌ °ü¸®ÀÚ
  • ÀÛ¼ºÀÏ 2023-07-13 10:03:33
  • Á¶È¸¼ö 27

(»ç)Çѱ¹Á¤Ä¡Æò·ÐÇÐȸ ȸ¿øÀÇ Ä®·³ ±â»ç¸¦ ¹ßÃéÇÑ °ÍÀÔ´Ï´Ù.



À̳«¿¬ Àü ´õºÒ¾î¹ÎÁÖ´ç ´ëÇ¥ÀÇ ±Í±¹À¸·Î ´ç³» °èÆÄ°¥µîÀÌ ´Ù½Ã °ÝÇØÁ³´Ù. ºñ¸í°è 5¼± ÁßÁøÀÎ ÀÌ»ó¹Î ÀÇ¿øÀº "µµÀúÈ÷ ¶æÀÌ ¾È ¸Â°í ¹æÇâÀ» °°ÀÌÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¸é À¯ÄèÇÑ °áº°µµ °¢¿ÀÇÏ°í ÇØ¾ß ÇÏÁö ¾Ê°Ú³Ä"°í ºÐ´ç(ÝÂÓÚ) °¡´É¼ºÀ» ¾ð±ÞÇß´Ù.

ÀÌ·± ºÐ´ç¼³¿¡ ´ëÇØ ¹ÚÁö¿ø Àü ±¹Á¤¿øÀåÀº "Áý ¶°³ª¸é Ãä°í ¹è°íÇ ¹ýÀÌ´Ù. ³­ ºÐ´çÀ» Çѹø Çغ» »ç¶÷ÀÌ´Ù. ºÐ´çÇÏ°í ½ÍÀº »ç¶÷Àº ÀÚ½ÅÇÑÅ× ¹°¾îº¸¶ó"¸ç ¸»·È´Ù. ±èÀº°æ ¹ÎÁÖ´ç Çõ½ÅÀ§¿øÀåµµ "ÀϺΠ´çÀÇ Àλ簡 Å»´ç°ú ½Å´ç, ºÐ´ç µîÀ» ¾ð±ÞÇÏ¸ç ´çÀÇ ºÐ¿­À» Á¶ÀåÇÏ´Â ÀϵéÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù"°í ºñÆÇÇß´Ù. ¹ÎÁÖ´çÀÇ ºÐ´çÀ» ±× ´©±¸º¸´Ù °ÆÁ¤ÇÏ´Â »ç¶÷Àº Çõ½ÅÀ§¿øȸ¸¦ ¸¸µç ÀÌÀç¸í ´ëÇ¥ÀÏ °ÍÀÌ´Ù.

Çõ½ÅÀ§°¡ Ãâ¹üÇÑ ÀÌÀ¯°¡ ÀÌÀç¸í »ç´çÈ­¡¤µ·ºÀÅõ¡¤±è³²±¹ »çÅ µîÀ¸·Î À§±â¿¡ ºüÁø ´çÀÇ Á¤Ã¼¼ºÀ» Çõ½ÅÇÏ´Â °ÍÀε¥ º°´Ù¸¥ ´ë¾ÈÁ¦½Ã°¡ ¾ø´Ù´Â °ÍÀÌ ºÎ´ãÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù. °ú¿¬ Çõ½ÅÀ§´Â °èÆÄ°¥µî¡¤°øõÇл쿡 µû¸¥ ºÐ´çÀ» ¸·À» ´ë¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î.

°èÆĺп­ÀÇ ¿øÀÎÀÌ °øõ±Ç°ú °ü·ÃµÅ ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼­ Çõ½ÅÀ§°¡ ÇÕ¸®ÀûÀÎ °øõ¹æ½ÄÀ» Á¦½ÃÇÏÁö ¾Ê´Â ÇÑ ºÐ´ç À§±â´Â »ç¶óÁöÁö´Â ¾ÊÀ» °ÍÀÌ »·ÇÏ´Ù. ƯÈ÷ °­¼ºÁöÁöÃþ¿¡ ÀÇÇØ Àå¾ÇµÈ ÆÒ´ýÁ¤´çÈ­·Î ÀÎÇÑ '´ç½É°ú ¹Î½ÉÀÇ ºÐ¸®' ¹× '´Ù¼ö°áÁÖÀÇ'°¡ ŸÆĵÇÁö ¾Ê´Â ÇÑ 'Áß»êÃþ°ú ¼­¹ÎÀÇ Á¤´ç'À¸·Î µ¹¾Æ°¡±â ¾î·Æ´Ù. '½Ã½ºÅÛ °øõ'À» ¸»ÇÏÁö¸¸ ÀÌ°Í ¿ª½Ã 'ÆÒ´ýÈ­ÇÑ ´Ù¼ö°áÁÖÀÇ'¸¦ ÇõÆÄÇÏÁö ¾Ê°í´Â ÁßµµÈ®Àå¿¡ ¸Â´Â °øõ·êÀ» Á¦½ÃÇϱ⠾î·Æ´Ù.

±×·¸´Ù¸é ¹Î½É°ú À¯¸®µÈ ÆÒ´ýÁ¤´çÈ­¿Í »ç´çÈ­·Î ¼èÅðÇÏ´Â Á¤´çÁ¶Á÷À» »ì¸± ¼ö ÀÖ´Â ´ë¾ÈÀº ¹«¾ùÀϱî. ¾Ù¹öÆ® Çã½Ã¸ÕÀÌ ¾´ '¶°³¯ °ÍÀΰ¡, ³²À» °ÍÀΰ¡'¿¡¼­ ÀúÀÚ°¡ ¾ð±ÞÇÑ ÀÌÅ»(Exit) Ç×ÀÇ(Voice) Ã漺(Loyalty) °³³äÀ» ÀÀ¿ëÇغ¸¸é ¾î¶³±î. Çã½Ã¸ÕÀº ½ÃÀå¿¡¼­ »óÇ°ÀÇ ÁúÀÌ ÀúÇ쵃 ¶§ ¼ÒºñÀÚ´Â ´Ù¸¥ »óÇ°À¸·Î °¥¾ÆŸ°Å³ª(ÀÌÅ»), ±¸¸Å¸¦ Áö¼ÓÇϸ鼭 ȸ»ç¿¡ Ç°Áú°³¼±À» ¿ä±¸ÇÑ´Ù(Ç×ÀÇ)°í ºÃ´Ù.

Çã½Ã¸ÕÀº Á¤´çÁ¶Á÷ÀÌ ¼èÅðÇÒ ¶§ ³ªÅ¸³ª´Â 'ÀÌÅ»'°ú 'Ç×ÀÇ'¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â º¯¼ö·Î 'Ã漺'À» ²ÅÀ¸¸é¼­ ÀÌÅ»ÀÚ°¡ 'Ã漺½É'ÀÌ ÀÖ´Ù¸é ¹«ÀÛÁ¤ ¶°³ªÁö ¾Ê´Â´Ù°í ºÃ´Ù. ±×¿¡ µû¸£¸é Ã漺½ÉÀ» ¹ßÈÖÇϵµ·Ï ´ç ÁöµµºÎ¿¡ ´ëÇÑ Ç×ÀǸ¦ Çã¿ëÇÏ°í ÁßµµÈ®Àå¿¡ ¸Â´Â °³¹æÀûÀÎ °øõ·êÀ» º¸ÀåÇÑ´Ù¸é ÀÌÅ»ÀÚ¸¦ 'ºñÆÇÀû ÁöÁöÀÚ'·Î ¹Ù²Ü ¼ö ÀÖ´Ù.

¶°³ª°Ô ÇÒ °ÍÀΰ¡. ºñÆÇÀÚ·Î ³²°Ô ÇÒ °ÍÀΰ¡. Çõ½ÅÀ§´Â ±×µéÀÌ ¶°³ªÁö ¾Ê°í Ã漺½ÉÀÌ ÀÖ´Â ºñÆÇÀÚ·Î ³²µµ·Ï ȹ±âÀûÀÎ °øõ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌÂü¿¡ ÁÖ±âÀûÀ¸·Î °èÆĺп­ÀÇ ¿øõÀÌ µÈ '°øõ±Ç ¹®Á¦'¸¦ ±Ùº»ÀûÀ¸·Î Çõ½ÅÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. °øõ±ÇÀÇ ±â¹ÝÀÌ µÇ´Â Áß¾Ó´çÀ» ÆóÁöÇÏ°í ÀÇ¿ø Áß½ÉÀÇ '¹Ì±¹½Ä ¿ø³»Á¤´çüÁ¦'¸¦ µµÀÔÇϸ鼭 ´ç ´ëÇ¥ÀÇ °øõ±ÇÀ» ÇØ´ç Áö¿ª Áֹε鿡°Ô µ¹·ÁÁÖ´Â '¹Ì±¹½Ä ¿¹ºñ¼±°ÅÁ¦'¸¦ µµÀÔÇÏ¸é ¾î¶³±î. ¹Ì±¹½Ä ¿¹ºñ¼±°ÅÁ¦´Â ÀÌ¹Ì Áß¾Ó¼±°üÀ§°¡ Á¤Ä¡°ü°è¹ý °³Á¤ ÀÇ°ß(¿ÀÇÂÇÁ¶óÀ̸Ӹ® °æ¼±Á¦ Á¦µµÈ­)À¸·Î 2011³â°ú 2015³â Á¦¾ÈÇß´Ù. ÀÌ°ÍÀÇ ¹ýÁ¦È­¸¦ ÁøÁöÇÏ°Ô °ËÅäÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
¸ñ·Ï





ÀÌÀü±Û [±èÁø±¹ °í¹®] <°æºÏ¸ÅÀϽŹ® 2023.07.03> "[±èÁø±¹ÀÇ 'Á¤Ä¡ dzÇâ°è'] Çѱ¹ Á¤Ä¡¿¡¼­...
´ÙÀ½±Û [Çã¹Î ¼·¿ÜÀÌ»ç] <¹®È­ÀϺ¸ 2023.07.11> "[Çã¹ÎÀÇ Á¤Ä¡Ä«Æä] ¡®ÀÌÀç¸í ÃѼ± ±ê¹ß·Ð¡¯ ...